- SOMBOR / TEREN – Kao novinari koji svakodnevno izveštavaju o najvažnijim događajima, od predsedničkih poseta do blokada na granici, navikli smo na izazove. Međutim, bitka sa globalnim digitalnim platformama zahteva posebnu vrstu upornosti i oslanjanje na dokaze. Nedavno iskustvo sa platformom Temu, koja posluje globalno, otkrilo je koliko je važno da građani čuvaju svoj integritet i dokumentuju svaki korak kada naiđu na probleme.
Nakon što je sistemska greška onemogućila nabavku profesionalne opreme za naš rad na terenu, podrška platforme Temu pokušala je da ignoriše problem šaljući generičke odgovore i odbijajući da prizna očigledne tehničke propuste. Tek uz čvrstu dokumentaciju, desetogodišnji novinarski kredibilitet i jasno pozivanje na medijski integritet, uspeli smo da dobijemo priznanje greške, povraćaj novca i dodatnu kompenzaciju kao gest izvinjenja za neprofesionalno postupanje.
Važno je naglasiti da je čak i slanje dokaza, poput snimaka ekrana, bilo otežano zbog tehničkih problema same aplikacije, što dodatno ilustruje nivo neprofesionalizma.
Pouka za građane: Veliki digitalni sistemi često računaju na to da ćete odustati. Ne pristajte na šablone. Dokumentujte svaki korak, sačuvajte sve prepiske i snimke, i čuvajte svoj profesionalni obraz. Naša reč, potkrepljena radom za nacionalne medije i institucije (RTV i iskustva u radu sa visokim zvaničnicima, uključujući predsednika Srbije, visoke drzavne zvanicnike kao i ambasadora Kine), jača je od svakog algoritma. Ne dozvolite da vas digitalni giganti ignorišu.
